Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Referent ds. rezerwacji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Referenta ds. rezerwacji, która będzie odpowiedzialna za efektywne zarządzanie procesem rezerwacji oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z różnymi działami firmy, aby zapewnić płynność i dokładność w realizacji zamówień oraz rezerwacji. Do głównych zadań będzie należało przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji, aktualizacja baz danych, rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami oraz udzielanie informacji klientom. Wymagana jest dobra organizacja pracy, umiejętność pracy pod presją czasu oraz komunikatywność. Referent ds. rezerwacji powinien również posiadać podstawową znajomość obsługi systemów rezerwacyjnych oraz narzędzi biurowych. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym zespole. Jeśli jesteś osobą dokładną, odpowiedzialną i lubisz kontakt z ludźmi, ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji klientów.
- Aktualizacja i utrzymanie baz danych rezerwacji.
- Współpraca z innymi działami w celu koordynacji rezerwacji.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji związanych z rezerwacjami.
- Udzielanie informacji klientom dotyczących dostępności i warunków rezerwacji.
- Przygotowywanie raportów dotyczących realizacji rezerwacji.
- Monitorowanie terminów i przypominanie o ważnych rezerwacjach.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Obsługa systemów rezerwacyjnych i narzędzi biurowych.
- Dbanie o poprawność i kompletność dokumentacji rezerwacyjnej.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
- Dobra znajomość obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
- Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole.
- Dokładność i dbałość o szczegóły.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność organizacji pracy i zarządzania czasem.
- Pozytywne nastawienie i proaktywność.
- Wykształcenie średnie lub wyższe.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na stanowisku referenta ds. rezerwacji?
- Jak radzisz sobie z obsługą trudnych klientów?
- Czy znasz jakieś systemy rezerwacyjne? Jeśli tak, to jakie?
- Jak organizujesz swoją pracę, aby uniknąć błędów?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie znasz języki obce i na jakim poziomie?
- Czy jesteś gotowy/gotowa do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontekście tej pracy?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
